Zoho CRM
Service SMS
bidirectionnel
Ayez des conversations textuelles individuelles et donnez une touche personnelle
à tous vos échanges.
Créez la confiance et fidélisez vos clients en toute simplicité.
Les SMS multiplieront par 3 à 4 votre taux de répons versus les courriels!
Seuls 20 % des emails sont ouverts. Ce chiffre grimpe à 98 % pour les SMS !
J’ai besoin de modèles et d’envoyer des SMS en masse pour être efficace.
Oui avec nous!
J’ai besoin que tous les textes soient enregistrés dans mon Zoho CRM.
Oui avec nous!
Prêt pour une intégration Zoho SMS qui fonctionne réellement ?
Zoho CRM ne prend pas en charge la messagerie texte. Les solutions alternatives impliquent toutes des compromis. Notre mission est de changer cela.
Équipez-vous et faites passer l'engagement client au niveau supérieur
– Module indépendant pour consulter l’historique complet.
– Module de **template** que vous pouvez personnaliser à votre guise.
– Possibilité d’utiliser les fonctions de SMS via des règles de workflow pour automatiser l’envoi de SMS.
-Recevez les notifications lorsqu’une personne vous réponds directement dans Zoho Cliq
Intégration Zoho Twilio
Envoyez des SMS en toute confiance
- Twilio est un service qui fournit des numéros de téléphone pour envoyer des messages texte de manière fiable
- Nous utilisons Twilio, ce numéro vous appartient (pas à nous!)
Si cela devient confus, notre équipe vous aide avec votre compte Twilio !
*Un compte Twilio ainsi qu’un numéro de téléphone dédié sont obligatoires pour garantir le bon fonctionnement. **Prix en USD
Prêt à automatiser la messagerie texte directement depuis Zoho CRM ?
8 exemples de SMS automatisés à envoyer à vos clients
Le SMS anniversaire
Le SMS promotionnel
Le SMS informationnel
Le SMS d’alerte
Le SMS de confirmation
Le SMS relance de paiement
Le SMS d’évaluation client
Le SMS de fidélisation
Quels sont les coûts ?
Abonnement de 250.00 USD / par année (reviens à un peu moins de 20,85$USD par mois) pour l’application.
Forfaits mensuels disponibles
*Les taxes locales (TVA, TPS, etc.) seront facturées en plus des prix mentionnés.
**Le nombre de SMS indiqué par mois est une estimation. Votre forfait vous permet d’utiliser jusqu’à concurrence du montant établi, en dollars canadiens (CAD) par mois.
SMS 500
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500 SMS par mois
SMS 1000
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1000 SMS par mois
SMS Pro 2000
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2000 SMS par mois
FAQ
Questions et réponses les plus fréquentes
- Augmentation des taux de réponse: Les SMS ont un taux d’ouverture de 98% contre 20% pour les emails.
- Efficacité accrue: des modèles disponible de SMS, l’envoi en masse et l’automatisation pour gagner du temps.
- Intégration complète avec Zoho: Tous les SMS sont enregistrés dans Zoho CRM et l’envoi peut être automatisé via des workflows.
- Interface conviviale: L’intégration offre une interface de type WhatsApp Web pour une gestion facile des conversations.
Fonctionnalités clés:
- Vue conversationnelle: Affiche tous les SMS envoyés et reçus, permettant un suivi clair des échanges.
- Identification des utilisateurs: Chaque utilisateur interne est identifié par une couleur et des initiales pour faciliter la collaboration.
- Gestion des numéros: détecte automatiquement les numéros fixes et mobiles.
- Intégration des modèles: Envoi facile de modèles de SMS pré-enregistrés ou création de nouveaux modèles à la volée.
- Rafraîchissement des messages: Un bouton permet de charger les nouveaux messages sans quitter la fiche du contact.
Etapes:
- Sélection des contacts: Filtrer les contacts dans Zoho CRM selon des critères spécifiques.
- Utilisation de l’éditeur de modèles:Choisir un modèle existant: Sélectionner un modèle et le personnaliser avec des merge tags (ex: #FirstName).
- Créer un nouveau message: Rédiger un message et utiliser des merge tags pour personnaliser.
- Envoi du message: Cliquer sur « Envoyer » pour diffuser le SMS à tous les contacts sélectionnés.
S’intègre aux workflows Zoho pour automatiser l’envoi de SMS sans intervention de développeur.
Configuration:
- Créer ou modifier un workflow: Dans Paramètres > Automatisation > Règles de Workflow.
- Définir les conditions de déclenchement: Par exemple, « Quand un deal est marqué comme Closed Won ».
- Ajouter l’action « Send Text Message »: Sélectionner le destinataire et rédiger le message ou utiliser un modèle.
Exemples d’utilisation:
- Envoi automatique d’un SMS de remerciement lorsqu’un deal est remporté.
- Envoi d’un SMS de bienvenue à un nouveau lead.
Les merge tags sont des champs dynamiques qui permettent de personnaliser les SMS avec les données du CRM.
Exemples:
- #FirstName: Insère le prénom du contact.
- #AccountName: Insère le nom de l’entreprise du contact.
C’est un outil précieux pour une variété d’entreprises, notamment :
- Courtiers hypothécaires
- Entreprises de service
- Conseillers financiers
- Gestion Immobilière
- Toute entreprise cherchant à améliorer la communication client et automatiser les processus